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快遞公司丟東西拒賠實際損失續:客戶獲得賠償

 事件原委:“快遞公司丟東西拒賠實際損失 霸王條款誰來管?


      快遞公司丟東西拒賠實際損失的連續報道發出之后,當事方之一的順豐快遞非常重視,并和呂女士積極協商,在本網記者的協調和幫助下,最后雙方就賠償問題達成了一致。


  順豐快遞:感謝媒體對我們公司的監督


  事件經過本網報道后,順豐快遞公司行政部的吳經理給記者打來電話,他說:“我們看到了網上關于呂女士索賠事件的報道,我們公司非常重視。我們先后三次通過電話和上門與呂女士進行溝通,并最終就賠償事宜達成了一致。呂女士對我們的處理結果很滿意,表示雙方會繼續合作。”


  吳經理說:“順豐快遞作為一個有社會責任感、勇于承擔責任的企業,一直把為客戶提供優質高效服務為己任,對于呂女士的事件,感謝媒體的監督,使事件得到了圓滿解決。我們今后也歡迎媒體繼續對我們給予關注,我們會努力為客戶提供優質服務的。”


  吳經理還通過本網提醒辦理快遞的客戶,在填寫送貨單時,對于是否保價是顧客自由選擇的,選擇不同,出現問題理賠的標準也不同。大家切不可以為了省“小錢”,而損失“大錢”。


  呂女士:“沒想到這么快能解決,非常感謝東北新聞網”


  獲得賠償的呂女士說:“由于東北新聞網的持續關注,使我們之間的問題得到順利的解決。順豐快遞作為注重自身品牌形象的公司,對新聞媒體的持續報導給予很高的重視,同時也希望順豐公司能加強企業自身內部管理,繼續做好國內快遞行業的排頭兵。”


  呂女士說:“當初找你們幫忙,只是想在網上發發牢騷,沒想到你們的記者很負責,問題一天就解決了。你們的工作真的是很有效的,社會上太需要你們這些人了!像我這樣的小事,每天有很多,你能幫助很多人的。再次謝謝東北新聞網的記者。”


  消協提醒:郵寄快遞物品要仔細填單


  隨著快遞行業的發展,以及人們日常業務往來的頻繁,通過快遞公司郵寄貨物也越來越多,出現貨物丟失的情況也不可避免,往往是損失多,賠得少。


  對此, 專家提醒消費者在委托郵寄快遞物品時要慎重選擇:盡量到當地郵局或選擇由交通運輸管理部門登記的規模較大、信譽度較高的快遞公司;在填寫送貨單時,寄運貨物的種類、數量、名稱、價值一定要填寫清楚,貴重物品與其他物品盡量做到分開遞寄,單獨填單;在快遞比較貴重物品時,一定要選擇保價,保價物品丟失可全額賠償;看清楚投遞委托單背面的合同約定,發現快遞公司單方面擬訂對消費者不利的限制性不公平格式條款,消費者應盡量不要委托這些公司服務,避免自己的物品受損失后追償困難。


  此外,消費者在交寄物品時要注意收集并妥善保管有關交寄憑證等資料,萬一物品丟失時,可作為索賠依據;對于一些不能再生的重要物品,如銀行匯票、老照片等,投寄時要慎重。


  記者感言:為老百姓排憂解難是我們的工作動力


  “有事您說話!”事情不論大小,只要您有需要,我們都會盡力幫您忙。“東北小燒”欄目自創辦以來,一直致力于“為百姓說話”。“為老百姓排憂解難,做老百姓的貼心人”一直是我們的工作動力。


  再小的力量匯聚到一起,也是一種改變世界的力量。可能一個人的力量很渺小,但是如果我們共同努力,就會發出耀眼的光和熱。如果您有哪些不順心的事,或看到哪些不盡人意地方,請您與我們聯系,我們將盡量聯系有關部門,協助解決。如果我們都盡自己的一份力,我們的家園將變得更加美好。

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