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快遞新聞

快遞不承擔責任的情況

快遞在寄遞過程中因非客戶過失而發生丟失、短少、損毀和延誤,快遞公司應予以賠償。但對間接損失和未實現的利益不承擔賠償責任。郵局的快遞也一樣, 屬于下列情況的,郵局不承擔賠償責任:
一、 由于不可抗力造成(保價郵件除外)。
二、 寄遞的物品違反禁寄和限寄規定的,經主管機關沒收或依照有關法規處理的。
三、 投交時郵件封裝完好,無拆動痕跡,且按規定手續已妥投,事后收件人發現內件短少或損毀的。
四、 由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
五、 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
國內郵件的賠償標準
1. 保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償;部分損毀或短少按實際損失的價值予以賠償,但最高賠償額不得超過保價金額。
2. 如保價郵件價值高于郵章規定的最高保價限額,發生部分損毀或短少,且損毀或短少的價值又不低于保價金額,亦按實際保價金額予以賠償。
3. 未保價郵件發生丟失、損毀、短少時,按實際損失賠償,但最高賠償金額不超過所付郵費的二倍。
4. 郵件丟失或全部損毀,已收取的各項費用(保價費除外)全部退回。
5. 因非客戶責任使特快專遞郵件延誤(以對外公布的全程時限為標準),退還所收郵費。
支付賠償時限 確定郵件發生丟失、損毀、短少或延誤后一周內。

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