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國際速遞、國際物流公司如何開發客戶

  做為一家物流、速遞公司來客戶群體是企業的供血系統;而客戶的開發基本上取決于公司領導者的策略制定問題,下面談談對于開發客戶的幾點意見:
   一、要了解客戶,你要做一個企業的業務必須要去了解它;了解它的產品、了解它的配送渠道;及相關的一系列問題.
   二、洞悉顧客心理最是關鍵,要預知顧客潛在的需求;物流、速遞公司經營的是服務這種無形的產品,成功的服務公司應該既把注意力集中在顧客身上.
   三、根據客戶的需要為其度身定做相應的物流、速遞方案.
   四、人員推銷在開發客戶的初期,采用人員推銷的方式,讓顧客了解服務的每一個環節,并且建立顧客對本公司的信任.
   五、為吸引大量的客戶采取免費和折扣方式為每位顧客的第一次消費都提供優惠
   六、為客戶提供免費和大折的目的不僅僅是拉攏來客戶,更重要的是使其成為長期客戶、忠實客戶.
   七、必須對每位客戶進行管理。首先,對每一個客戶建立完整的檔案資料,詳細地記載其貨物種類、每次運輸的貨物量、運輸周期等;然后,對客戶信息進行跟蹤,以便在適當的時機出擊,說服其將接下來的業務交給公司來做.
   八、建立一套屬于自身公司內部的客戶回訪制度,定期的采取回訪,客戶是需要交流的.

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