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8條船模3條壞5條失蹤 快遞不負責顧客白忙活

       通過圓通速遞運送的8條船模,5條不見蹤影,另外3條已經壞得七零八落,讓精心制作這些船模達半年之久的陳先生既傷心又氣憤。圓通虹口分部的張經理稱,可能是包裝不符合要求,造成貨物遺失、損壞。

  陳先生的業余愛好就是制作船模,據他說,為了制作這8條各種型號的船模,光購買進口材料、套件、油漆就花了二三千元,再經過近半年的精心制作加工才完工,之后被北京的客戶訂購。

  4月21日,他聯系圓通快遞上門取貨。4月24日,北京圓通的工作人員打來電話,稱貨物外包裝的封口被打開了,貨品可能遺失了,向陳先生核對貨物數量,并表示正在盡力尋找中。4月25日,北京客戶收到貨物,經過核對,發現原本寄出的8條船模中,5條已經不見蹤影,另外3條損壞嚴重,基本成了一堆零件。

  半年心血就這樣付諸東流,還得賠償客戶損失,陳先生氣不打一處來,致電圓通公司,卻遭遇“踢皮球”,最終輾轉聯系到了虹口分部的負責人。

  負責人張經理向記者表示,可能是快遞的貨物外包裝不符合要求,在運輸途中封口被壓破,導致貨物遺漏、損壞。他們已經要求北京圓通查看操作場地的監控錄像,尋找失蹤貨物。如果實在找不到,公司會按照相關規定和陳先生商討賠償事宜。

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